வாழ்க்கையின் செயல்பாட்டில், நாங்கள் வெவ்வேறு நபர்களைச் சந்திக்கிறோம், சில நேரங்களில் இந்த மக்கள் கோபமாகவும் கோபமாகவும் இருக்கிறார்கள், சில சமயங்களில் தயவுசெய்து புன்னகைக்கிறார்கள். அவர்கள் அனைவரும் வித்தியாசமாக கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளனர், அவர்களில் பழக்கமானவர்கள் மற்றும் முற்றிலும் அறிமுகமில்லாதவர்கள் இருவரும் உள்ளனர். அனைத்து அறிமுகமானவர்களும் மட்டுமே நேர்மறையாக இருக்க தொடர்பு கொள்ள கற்றுக்கொள்வது எப்படி?
மற்றவர்கள் பேசிய பிறகுதான் அவர்கள் கேட்கக்கூடிய ஒரு வகை மக்கள் இருக்கிறார்கள். இருப்பினும், கேட்கவும் கேட்கவும் கூடியவர் சிறந்த உரையாசிரியர். பெரும்பாலும் மக்கள் தங்கள் எண்ணங்களில் உள்வாங்கப்படுகிறார்கள், அவர்களால் உரையாசிரியரின் பேச்சை உணர முடியாது, பின்னர் தகவல்தொடர்பு மீதான ஆர்வம் இழக்கப்படுகிறது, அவர் உங்களிடம் ஆர்வம் காட்டவில்லை என்பதை உரையாசிரியர் புரிந்துகொள்கிறார். உங்கள் உரையாசிரியரிடம் கவனமாகக் கேட்கவும், அவரது எண்ணங்கள், உணர்வுகள், அனுபவங்களை ஆராயவும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள். நீங்கள் பரிமாற்றத்தை நம்பலாம். முதலில் நீங்கள் நம்பிக்கையைப் பெற வேண்டும், அதாவது. ஆரம்பத்தில் நீங்கள் உரையாசிரியரை ஆதரிக்க முடியும் என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும்.
மற்றொரு முக்கியமான திறமை இரக்கத்தைக் கொண்டிருக்கும் திறன். கருணை உங்களை ஒரு மனிதனாக்குகிறது.
ஒரு நபருக்கு நேர்மையாக நன்றி சொல்லும் விருப்பமும் திறமையும் மிகவும் மதிப்புமிக்க தரம். உங்கள் புன்னகைக்கு நன்றியுடன், பதிலுக்கு நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைப் பெறுவீர்கள். மக்கள் அவர்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்கும்போது அதை விரும்புகிறார்கள், எனவே நீங்கள் ஒரு சேவையை வழங்க விரும்புவீர்கள், அதற்காக நீங்கள் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்பீர்கள்.
மக்களிடையே தகவல்தொடர்பு முக்கிய குறிக்கோள் பரஸ்பர புரிந்துணர்வு அடைய வேண்டும். நீங்கள் தகவல்தொடர்பு பாராட்ட வேண்டும். சரியான சொற்களையும் உணர்ச்சிகளையும் தேர்வு செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள், மற்றவர்களின் தவறுகளை மன்னிக்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள், கண்ணியமாகவும் திறந்த நபராகவும் இருங்கள். அத்தகைய உரையாசிரியர் எப்போதும் வரவேற்கத்தக்க விருந்தினர்.