பேச்சுவார்த்தையாளர் தொழிலில் ஈடுபட்டுள்ளவர்களுக்கு, இந்த பரிந்துரைகள் இராஜதந்திரி, போலீஸ்காரர் அல்லது பிரபலமான நபராக இருந்தாலும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
தொடர்ச்சியாக 28 ஆண்டுகள், ஆண்ட்ரி க்ரோமிகோ சோவியத் ஒன்றியத்தின் வெளியுறவு அமைச்சராக இருந்தார் - 1957 முதல் 1985 வரை. அவரது இரும்பு பிடிக்கும், சர்வதேச இராஜதந்திர சூழலில் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதற்கும், அவருக்கு "மிஸ்டர் இல்லை" என்று செல்லப்பெயர் சூட்டப்பட்டது. இருப்பினும், இராஜதந்திரி தான் சொன்னதை விட "இல்லை" என்று அடிக்கடி கேட்டதாகக் கூறினார். ஒரு பதிப்பின் படி, க்ரோமிகோவின் பணியின் கொள்கைகளின் அடிப்படையில் தான் "கிரெம்ளின் பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் பள்ளி" அடிப்படையாக இருந்தது. அதன் முக்கிய கொள்கைகள் பின்வருமாறு: பேச்சுவார்த்தையாளர் அமைதியாக இருக்கிறார், கவனிக்கிறார்; கேட்டு கேட்கிறது; மதிப்புகளின் அளவு தன்னை பேச்சுவார்த்தைகளின் மாஸ்டர் என்று உணருபவரால் அமைக்கப்படுகிறது; அவர் ஒரு "விருந்தினர்" என்று கருதுபவர் எதிராளியால் மறுக்க முடியாத ஒரு சலுகையையாவது செய்ய வேண்டும்; "ஆம்" பெற விரும்புகிறேன், நபரை இருட்டில் விடுங்கள்.
மருத்துவ மற்றும் நிறுவன உளவியலில் நிபுணரான ஜார்ஜ் கொல்ரைசரால் 4 முறை பிணைக் கைதியாக வைக்கப்பட்டார். இன்று, ஜார்ஜ் உலகின் சிறந்த பேச்சுவார்த்தையாளர்களில் ஒருவராக இருக்கிறார், காவல்துறை மற்றும் ஹாட் ஸ்பாட்களில் உளவியலாளராக பணியாற்றுகிறார். கோலிசர் சிஸ்கோ, ஹெவ்லெட்-பேக்கார்ட், ஐபிஎம், கோகோ கோலா, ஐஎஃப்ஜி, மோட்டோரோலா, நோக்கியா, நெஸ்லே, டொயோட்டா, டெட்ரா பேக் மற்றும் பிற உலக நிறுவனங்களுக்கும் ஆலோசகராக உள்ளார். அவரது சிறந்த விற்பனையான புத்தகங்களில், பயனுள்ள பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு பல கருவிகளைக் காணலாம். எடுத்துக்காட்டாக, “முதலில் ஒரு சலுகையை வழங்குங்கள், ” “உங்களை ஒரு உரையாசிரியருக்கு ஒரு உளவியல் ஆதரவாக ஆக்குங்கள், ” “புதிய இணைப்புகளை உருவாக்குவதற்கு ஒரு இடைவெளியின் வருத்தத்தை எவ்வாறு தப்பிப்பது என்பதை முதலில் கற்றுக் கொள்ளுங்கள், ” “கையாளுதல் மற்றும் அழுத்தம் ஆகியவற்றால் அல்ல, வாதங்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளால் சம்மதிக்கவும்.”
2400 ஆண்டுகளில் சாக்ரடீஸின் பேச்சுவார்த்தைகளின் விதி உள்ளது. புத்திசாலித்தனமான கிரேக்கம் ஒரு உரையாடலில் மிக முக்கியமான விடயம் மூன்றாவது வரிசையில் அறிவிக்கப்பட வேண்டும் என்று நம்பினார். "ஆம்" என்று பதிலளிப்பதற்கு எதிராளி எளிதான எளிய கேள்விகளைக் கொண்டுவருவதற்கான முதல் இடத்தில். சூத்திரத்தின் செயல்திறன் உடலின் உடலியல் எதிர்வினைகளால் கட்டளையிடப்படுவதாக விஞ்ஞானிகள் கண்டறிந்துள்ளனர். ஒரு நபர் இல்லை என்று சொன்னால், சண்டையில் ஈடுபடும் நோர்பைன்ப்ரைனின் ஹார்மோன்கள் அவரது இரத்தத்தில் நுழைகின்றன. "ஆம்" என்ற சொல் எண்டோர்பின்களின் வெளியீட்டிற்கு வழிவகுக்கிறது - "இன்பத்தின் ஹார்மோன்கள்." எண்டோர்பின்களின் இரண்டு பரிமாணங்களுக்குப் பிறகு, உரையாசிரியர் ஓய்வெடுக்கிறார், அடுத்த கேள்விக்கு “ஆம்” என்று பதிலளிப்பது அவருக்கு எளிதாகவும் எளிதாகவும் மாறும்.
33 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ரோஜர் ஃபிஷர், வில்லியம் யுரே, புரூஸ் பாட்டன் ஆகியோரால் ஒரு புத்தகம் வெளியிடப்பட்டது "ஆம், அல்லது தோல்வியின்றி பேச்சுவார்த்தைகளை எவ்வாறு அடைவது." இப்போது வரை, பேச்சுவார்த்தையாளர்களுக்கான சிறந்த பாடப்புத்தகங்களில் ஒன்றாக அவர் கருதப்படுகிறார். இந்த புத்தகத்தின்படி, பேச்சுவார்த்தைக்கு மூன்று முக்கிய முறைகள் உள்ளன. முதல்: பிரச்சினையிலிருந்து மக்களை பிரிக்கவும் - விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களை மட்டுமே கருத்தில் கொள்ளுங்கள், மக்கள் மீது கவனம் செலுத்த வேண்டாம். இரண்டாவது: லாபத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள், நிலை அல்ல. மூன்றாவது: புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துங்கள். ஒரு நல்ல பேச்சுவார்த்தையாளர் மறுபக்கத்தின் விருப்பங்களை மட்டுமல்லாமல் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார், ஆனால் எப்போதும் வெளிப்புற தரநிலைகள், குறிப்புகள், அளவுகோல்கள் (சட்டம், சந்தை விலை, பொது நடைமுறை) ஆகியவற்றை நம்பக்கூடிய வாதமாகப் பயன்படுத்தலாம்.
"நோர்ட்-ஓஸ்ட்" இசையின் 700 பார்வையாளர்கள் 2002 ல் பயங்கரவாதிகளால் பிணைக் கைதிகளாக எடுத்துக் கொள்ளப்பட்டனர். படையெடுப்பாளர்களுடன் முதலில் பேச்சுவார்த்தை நடத்தியது ஜோசப் கோப்ஸான். பின்னர் அவர் கூறினார்: "நான் நுழைந்தேன் - நான் நிற்கிறேன். கொள்ளைக்காரர்கள் அனைவரும் முகமூடிகளில் இருக்கிறார்கள். அபூபக்கர் ஒரு கவச நாற்காலியில் அமர்ந்திருக்கிறார். நான் அவர்களிடம் சொல்கிறேன்:" நண்பர்களே, இங்கே நீங்கள் இங்கு வருகிறீர்கள் - முழு உலகமும் ஏற்கனவே இதைப் பற்றி அறிந்திருக்கிறது. உங்கள் பணியை நீங்கள் நிறைவேற்றினீர்கள், யாரோ ஒருவர் உங்களை அனுப்பினார், நீங்கள் வாக்குறுதியளித்த ஒருவர் - நீங்கள் அதை செய்தீர்கள்
குழந்தைகளுடன் நாடகத்திற்கு வந்தவர்கள், அவர்கள் சண்டையிடுவதில்லை - இவர்கள் நீங்கள் கைப்பற்றிய அமைதியான மக்கள். எனக்கு குறைந்தது குழந்தைகளையாவது கொடுங்கள். அவர்கள் என்னை மதிக்கவில்லை. "அவர்கள் மூன்று சிறுமிகளை அழைத்து வந்தனர். ஒருவர் என்னை அடக்கம் செய்தார்:" ஒரு தாய் இருக்கிறார். "நான் சொல்கிறேன்:" அபூபக்கர், உங்களுக்கு குழந்தைகள் இல்லாத ஒரு தாய் ஏன் தேவை, எனக்கு ஒரு தாய் இல்லாமல் குழந்தைகள் உள்ளனர்? "அவர் புன்னகைக்கிறார்:" ஆம், நான் உணர்கிறேன், நீங்கள் ஒரு சுலபமான நபர் அல்ல என்று நான் கூறுகிறேன். "நிச்சயமாக, " நான் சொல்கிறேன், "அவர்களுடைய தாயை அவர்களிடம் கொண்டு வாருங்கள்."
1985 ஆம் ஆண்டில், ரொனால்ட் ரீகனுக்கும் மைக்கேல் கோர்பச்சேவிற்கும் இடையே குறிப்பிடத்தக்க பேச்சுவார்த்தைகள் நடந்தன. அவர்களின் நீண்ட உரையாடல் மிகவும் தீவிரமானது மற்றும் எதற்கும் வழிவகுக்கவில்லை. பரஸ்பர கூர்மையான தாக்குதல்களுக்குப் பிறகு, ரீகன் கோபத்துடன் அறையை விட்டு வெளியேறவிருந்தார். ஆனால் அவர் வாசலில் திரும்பி கூறினார்: “அது வேலை செய்யாது, நான் உன்னை மைக்கேல் என்று அழைக்கலாமா, நீ என்னை ரான் என்று அழைப்பாய்? நான் உன்னுடன் ஒரு மனிதனுடன் ஒரு மனிதனாகவும், அரச தலைவனுடன் அரச தலைவனாகவும் பேச விரும்புகிறேன். நாம் என்ன சாதிக்க முடியும் என்று பார்ப்போம் " அதற்கு பதிலளித்த கோர்பச்சேவ் ரீகனிடம் ஒரு கையை நீட்டி கூறினார்: "ஹலோ, ரான்." ரீகன், "ஹலோ மைக்கேல்" என்று பதிலளித்தார். இவ்வாறு ரீகனின் மரணத்தோடு முடிவடைந்த ஒரு நட்பு தொடங்கியது. அதன்பிறகு, கோர்பச்சேவ் விளக்கினார்: "அவருடைய வார்த்தைகள் என்னால்" இல்லை "என்று சொல்ல முடியாத அளவுக்கு உறுதியுடன் இருந்தன, மேலும் ஒருவருக்கொருவர் பேய் கொள்கையைப் பார்ப்பதை நிறுத்தினோம்."